Il vostro account non prevede limiti di installazione. Tuttavia, per garantire un'esperienza ottimale nell'applicazione Home + Security, si consiglia di installare nel proprio account cliente fino a 10 dispositivi Netatmo Bluetooth Low Energy (BLE), come i Rilevatore di fumo o monossido di carbonio intelligenti.

Puoi decidere la frequenza alla quale l'applicazione Home + Security deve ricordarti di effettuare un test dell'allarme: mai, mensile, semestrale o annuale.

Per farlo, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Modifica le impostazioni di sicurezza > Rilevatore di Fumo

Nella dashboard dell'app Home + Security, seleziona la voce Sensore, poi la ruota dentata in alto a destra nel menu che appare. Seleziona 'modifica' e diminuisci la sensibilità del Sensore.

Per settare il Sensore per lo spegnimento, apri la dashboard dell'app Home + Security, vai sulla voce del dispositivo e poi su 'Calibrare'.
Per fare in modo che la calibrazione sia efficace, bisogna chiudere la porta o la finestra su cui è collocato il Sensore. La calibrazione richiede all'incirca 2 minuti.

Dalla dashboard dell'applicazione Home + Security, seleziona la voce del dispositivo e poi la ruota dentata per accedere alle impostazioni del prodotto. Seleziona 'modifica' e aumenta la sensibilità del Sensore.

La videocamera richiede una scheda MicroSD per funzionare.
È necessario disporre di una scheda SD di qualità per salvare i video immediatamente al verificarsi degli eventi. Una scheda SD vecchia o difettosa potrebbe non funzionare correttamente.
Nei posti molto affollati vengono rilevati molti eventi (movimenti, persone, ecc.) Una quantità eccessiva di video registrati potrebbe ridurre la durata della scheda SD. Per personalizzare le registrazioni video secondo le proprie esigenze, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Modifica le impostazioni di sicurezza > [categoria dispositivo].
Quando l’app Home + Security visualizza un errore “Scheda SD difettosa”, la prima cosa da fare è rimuovere e reinserire la scheda SD perché potrebbe trattarsi solo di un falso contatto. Se il problema persiste, è necessario sostituire la scheda SD.
Se desideri utilizzare un'altra scheda micro-SD, assicurati che sia:
- classe 10 minimo,
- con una capacità di archiviazione di 8, 16 o 32 GB,
- Tipo "Endurance" o "Industrial" (supporto per molti cicli di scrittura), appositamente progettato per l'uso nelle telecamere di sorveglianza.

Il codice di errore 01 significa che l'applicazione Home + Security non ha accesso al video richiesto.
Si prega di seguire i passi indicati:
- Verifica se lo smartphone con il quale stai utilizzando l'app Home + Security dispone di una buona connessione.
- Controlla che la larghezza di banda della rete alla quale è collegata la Videocamera non sia insufficiente (traffico dati elevato). La velocità minima di connessione per assicurarsi che la Videocamera funzioni è di 25 kB/s in upload e download. È possibile effettuare una verifica con un servizio di test di velocità online come "https://speedof.me/" o "http://www.speedtest.net/".
- Riavvia la Videocamera.

Se la Videocamera non funziona, provare a riavviarla: disattivarla (utilizzando l’interruttore o il quadro elettrico), attendere 30 secondi e riattivarla.
Se la luce è accesa fissa (a bassa intensità) significa che la scheda microSD è assente o difettosa.

Se l'app Home + Security mostra la scritta 'Video non disponibile. La Videocamera è scollegata.', può essere che la Videocamera non sia collegata correttamente all'alimentazione o che sia dovuta a una cattiva connessione. La maggior parte delle volte questo problema può essere risolto con poche e rapide fasi.

Specifiche elettriche
Riavviare la Videocamera (al fusibile). Il proiettore dovrebbe accendersi per alcuni secondi, quindi spegnersi.
Se il proiettore non si accende, contattaci.
Se il proiettore rimane acceso continuamente, cambiare la scheda SD di la Videocamera.
Connessione
Se la password della rete Wi-Fi è cambiata, non è più possibile connettere la Fotocamera. Per modificare la configurazione, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza in cui si trova il dispositivo] > [nome del dispositivo] > Configura la rete.
Se la Videocamera si connette e disconnette più volte al giorno, prova la guida Netatmo alla risoluzione dei problemi di interferenze.(https://helpcenter.netatmo.com/hc/it/articles/5603761085458-Guida-avanzata-alla-risoluzione-dei-problemi-di-rete)

Apple HomeKit è un ecosistema intelligente per la casa sviluppato da Apple.Attraverso HomeKit, i dispositivi Apple (iPhone, iPad, Apple TV e HomePod) possono controllare i prodotti compatibili della tua casa, come videocamere, luci, termostati, ecc., dall’app Casa del tuo iPhone, iPad o MacBook, usando l’assistente vocale Siri oppure configurando delle automazioni con un’Apple TV o HomePod.

Lo stato della sorveglianza di HomeKit o dei dispositivi Apple viene visualizzato nella tua app Home + Security se la tua videocamera è stata configurata con un iPhone o un iPad. Puoi accedere ad essa dai dispositivi Apple che hanno accesso alla tua casa:

Se non vi sono hub configurati per HomeKit (Apple TV, HomePod o iPad), è possibile accedere alla videocamera esclusivamente dalla rete locale.
Se è stato configurato un hub per HomeKit, il live streaming può essere visualizzato da qualsiasi luogo.
Se è stato configurato un hub per HomeKit e l’account iCloud associato dispone di un piano a pagamento di almeno 50 GB, il live streaming può essere visualizzato da qualsiasi luogo e la videocamera può registrare gli eventi su iCloud (HomeKit Secure Video).
La sorveglianza Netatmo e la sorveglianza HomeKit sono indipendenti.Puoi controllare la sorveglianza Netatmo dall’app Home + Security. La sorveglianza HomeKit è controllata dalla localizzazione degli iPhone associati alla casa.Per configurazioni e informazioni, accedi alle impostazioni della videocamera nell’app Casa da un iPhone o un iPad e accedi alle opzioni di registrazione.

Attenzione: l’impostazione di un codice PIN per bloccare la videocamera non bloccherà la sorveglianza HomeKit.

Devi configurare Dropbox per ciascuna delle tue Videocamera.NOTA: un account Dropbox può essere collegato a quante Videocamera vuoi, ma una Videocamera non può essere collegata a più account Dropbox.
Passaggi:
Nell’applicazione Home + Security, vai alla pagina delle impostazioni della tua Casa, quindi nella sezione Memorizza su cloud.
Quindi, clicca su 'Abbina e configura l'account Dropbox'. Sarai indirizzato alla finestra di autenticazione di Dropbox.
Inserisci il tuo nome utente e password Dropbox per completare l’associazione.
Potrai poi personalizzare le impostazioni di archiviazione su Dropbox dalla app Home + Security.

Attenzione: anche se la Videocamera non è connessa a Internet, continua a registrare e rilevare eventi. L'elenco di questi eventi viene aggiornato appena la Videocamera accede a una connessione stabile.

Se nell'applicazione Home + Security non compare alcun video, i motivi possono essere:
- Funzione di videosorveglianza disattivata. Per riattivarla, apri la dashboard e tocca il pulsante 'Sorveglianza' situato sotto la videocamera in questione.
- La registrazione degli eventi è disabilitata: vai nell'app Home + Security > Impostazioni> Modifica le impostazioni di sicurezza > [categoria dispositivo]
- La qualità della connessione internet dello smartphone utilizzato per accedere all'applicazione Home + Security è insufficiente.

Note: È inutile resettare la Videocamera prima di riconfigurare la rete.
Se si sta riconfigurando una Videocamera Esterna, è necessario impostare il codice QR di configurazione (card inclusa nella confezione).
Procedimento:
Per la configurazione, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza in cui si trova il dispositivo] > [nome del dispositivo] > Configura la rete, quindi segui i passaggi indicati nell'app.

La Videocamera sorveglia la proprietà 24 ore su 24 ma registra video solo quando si verifica un evento. Ora è possibile personalizzare il funzionamento della Videocamera. Per farlo, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Modifica le impostazioni di sicurezza > [categoria dispositivo]. Per ogni tipo di elemento rilevato dalla Videocamera (persone, veicoli, animali, altri movimenti), si può scegliere se:
-Registrare un video e inviare una notifica;
-Solo registrare un video;
-Ignorare l’evento.

Quando la Videocamera Interna Intelligente identifica per la prima volta un viso, questo viene contrassegnato da un punto di domanda sull’applicazione Home + Security. Tuttavia, è possibile creare un nuovo profilo associandogli un nome, e configurare i parametri sulla privacy dello stesso. Dopo averlo registrato, la Videocamera sarà in grado di riconoscerlo e di informare l’utente della sua presenza. Possono essere registrati fino a 32 visi diversi.

Puoi usare le Alert-Zones per definire l’area che vuoi controllare.
Se parti del campo visivo corrispondono ad un'area ricca di attività, è possibile escluderle dalle Zone di Allarme. L'area esclusa non verrà monitorata dalla Videocamera Esterna Intelligente. Perciò, quando succede qualcosa in questa area la Videocamera non registrerà o invierà alcuna notifica.
Per impostare le zone di avviso, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza in cui si trova il dispositivo] > [nome del dispositivo] > Zone di avviso.
Sarai in grado di ridimensionare, spostare, aggiungere o eliminare zone in modo che la Videocamera sorvegli solo le aree che ti interessano.

Se l'app Home + Security non è aggiornata all'ultima versione disponibile, potresti non ricevere alcuna notifica quando si attiva la sirena e non visualizzare tali eventi nella timeline.
Aggiorna l'app da App Store o da Play Store.

Se in casa disponi di almeno una videocamera, gli eventi resteranno disponibili sulla timeline per tutto il tempo in cui il video corrispondente sarà conservato nella scheda di memoria della videocamera che ha registrato l'evento.
Che tu abbia o meno una videocamera, la durata massima di archiviazione degli eventi per i vari dispositivi per la casa intelligente è di 6 mesi. Per impostazioni di default, la durata è impostata a 3 mesi.
Nella maggior parte dei casi, la scheda di memoria si riempie prima dei 3 mesi.

Per modificare la durata, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Modifica le impostazioni di sicurezza > Impostazioni intelligenti > Cancella eventi passati.
E possibile eliminare i vecchi eventi trascorsi 48 ore, 1 settimana, 1 mese, 3 mesi e 6 mesi.

Note
Il tuo server FTP deve essere configurato in modalità ''passiva''.
Attualmente, SFTP e FTPS non sono supportati dalle nostre Videocamere.
Procedimento
Per la configurazione, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Archiviazione Cloud > Impostazioni FTP. È necessario fornire le informazioni necessarie per salvare i video sul server FTP: Hostname, Porta, Nome utente, Password e la directory nella quale intendi salvare i video.

Hostname: Nome o indirizzo IP del server FTP.
Porta: La maggior parte dei server FTP utilizzano la porta 21, da modificare solo se è stata modificata manualmente la configurazione del router.
Nome utente e password: Utilizzare i dettagli utilizzati di solito per connettersi all'interfaccia del router FTP.
Salvare in: Quando si sceglie la directory, si noti che molti server FTP non consentono di modificare il root, quindi sarà necessario utilizzare una directory come ''/casa/'' o ''/apps/netatmo'', in quanto la videocamera avrà il diritto di modificarla. La videocamera Netatmo creerà automaticamente le cartelle ''Anno'', ''Mese'' e ''Giorno'' per archiviare i video.